Privacy e Cookie

1. Raccolta delle Informazioni

Dati forniti dall'utente: quando vi registrate al sito o effettuate un ordine, raccogliamo il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e dettagli di pagamento. Se ci contattate per assistenza o lasciate un feedback, raccoglieremo le informazioni che fornite nel vostro messaggio.

Accesso con Google: se scegli «Accedi con Google» (o «Registrati» / «Continua con Google»), Google ci comunica il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo email e un codice che identifica il tuo account Google. Non riceviamo la tua password né altri dati del tuo account Google. Usiamo questi dati solo per creare il tuo account MisterAnt o farti entrare, e per ricordare il collegamento tra i due account (base giuridica: esecuzione del contratto e delle tue richieste, art. 6.1.b GDPR). Il pulsante non carica nulla da Google finché non lo premi. Puoi scollegare Google quando vuoi da «Il tuo account › Dati personali › Account collegati». Per il trattamento fatto da Google vale la sua informativa: policies.google.com/privacy.

Dati raccolti automaticamente: raccogliamo dati come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, l'orario e la durata delle sessioni di navigazione. Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti.

2. Uso delle Informazioni

Utilizziamo le vostre informazioni per: processare i vostri ordini, comunicare con voi riguardo a ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri archivi e i vostri account, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito web, e migliorare il nostro negozio e la nostra piattaforma.

3. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali con terze parti per fini di marketing. Possiamo condividere i vostri dati con fornitori di servizi che ci aiutano con le nostre operazioni (gestione pagamenti, spedizioni, supporto cliente) e con autorità legali in risposta a richieste per scopi di conformità legale o di sicurezza.

4. Sicurezza

MisterAnt.it adotta misure di sicurezza avanzate per proteggere i vostri dati personali, incluso l'utilizzo di tecnologie di crittografia SSL per proteggere i dati durante la trasmissione e sistemi informatici sicuri per il loro archivio.

5. I vostri Diritti

Avete il diritto di: accedere, correggere o cancellare i vostri dati personali gestiti da noi, opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi, richiedere la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati.

6. Cookie Policy

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7. Chat di assistenza

Se usi la chat del sito, i messaggi che scrivi, la pagina da cui li invii, la data e l'ora, e l'email o il nome che decidi di lasciare vengono registrati per rispondere alla tua richiesta e conservati per 12 mesi, poi cancellati. Alla chat rispondono i nostri operatori; quando sarà attivo un assistente automatico, te lo indicheremo nella chat stessa e potrai sempre chiedere di parlare con una persona. Le risposte automatiche sono generate da un assistente basato su un servizio esterno (Anthropic): i messaggi della conversazione vengono trasmessi a quel servizio solo per produrre la risposta. Il cookie tecnico macechat_token serve solo a ritrovare la tua conversazione e dura 30 giorni. Puoi chiedere la cancellazione della conversazione scrivendo a info@misterant.it. Se hai prodotti nel carrello, il sito ci segnala la tua presenza per poterti offrire assistenza in chat.

8. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Questa politica può essere aggiornata periodicamente. Vi invitiamo a rivederla regolarmente per essere informati su eventuali modifiche.